Публичная оферта
- Клиентская служба
- Обмен и возврат
- Карты рассрочки
- Гарантия качества
- Подарочные сертификаты
- Продажа лоскута
- Программа лояльности
- Доставка
- Публичная оферта
- Как купить
- Производители
- Оплата
- Политика в отношении обработки персональных данных в ОАО «ЭЛЕМА»
- Tax-free
- Политика об обработке файлов cookie
- Ремонт одежды
Публичная оферта на приобретение товаров
в Интернет-магазине ELEMA.BY
1. Основные понятия.
1.1. Сторона/Стороны – Продавец/Покупатель, Продавец и Покупатель.
1.2. Продавец – ОАО «Элема», ул. Тростенецкая, 5, 220033, г. Минск.
1.3. Покупатель – физическое лицо, посетившее Сайт и/или зарегистрировавшееся на Сайте с целью произвести Заказ и/или покупку Товара, физическое лицо оформившее Заказ и/или покупку Товара с помощью интернет-магазина ELEMA.BY
1.4. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.elema.by, где представлена информация о Товарах, предлагаемых к продаже, информация о Продавцах, а также условия и порядок выбора, заказа, оплаты и получения Товаров Покупателями.
1.5. Сайт – www.elema.by.
1.6. Товар – одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.7. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте.
2. Общие положения.
2.1. Настоящая Публичная оферта, а также информация о Товаре, размещенная на Сайте, являются публичной офертой, содержащей все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. К отношениям между Сторонами, возникающим на основании настоящей Публичной оферты, применяются требования нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи товаров, в том числе посредством интернет-магазина.
Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Продавцом Посетителю/Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящей Публичной оферты, является сообщение о выборе и заказе Товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» посредством электронной связи.
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает достаточным объемом правоспособности и дееспособности, а равно обладает всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи на основании и на условиях настоящей Публичной оферты.
2.4. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящей Публичной оферте, а также с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
2.5. Условия настоящей Публичной оферты, в том числе информация, размещенная на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не будет установлено в таких условиях. Условия настоящей Публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.
2.6. Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признается технической ошибкой и не влечет для Продавца каких-либо юридических последствий.
2.7. При регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Пользователь сообщает Продавцу свой e-mail и номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
2.8. Гарантийный срок на Товар указывается Продавцом в карточке соответствующего Товара на Сайте.
2.9. Товар оплачивается и доставляется всеми доступными способами, указанными в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
2.10. Товары представлены в каталоге на Сайте через графические образы и текстовые описания.
2.11. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передать информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к менеджерам Интернет-магазина за уточнениями.
2.12. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую для принятия Покупателем решения о покупке Товара.
3. Регистрация на сайте.
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4. Оформление заказа.
4.1. Заказ Покупателя оформляется через Сайт.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар на Сайте и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и не подлежит разглашению/передаче третьим лицам, за исключение случаев, когда такая информация запрашивается у Продавца уполномоченными государственными органами или организациями в соответствии с законодательством.
4.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления Покупателем формы Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.
4.4. Информация в Заказе, полученная Продавцом, согласовывается с Покупателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, даты и времени доставки Товара. Дата и время доставки зависят от выбранного Товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
4.5. При отсутствии Товара требуемых моделей/цветов/размеров или в необходимом количестве на складе Продавца, менеджер Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предложить заменить его на аналогичный Товар.
4.6. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
4.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
5. Доставка товара.
5.1. Доставка Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется службами доставки, указанными на Сайте.
5.2. Отправка заказанного Товара Покупателю производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом (при условии наличия Товара на складе Продавца). Товары, на которые Покупателем оформлен предварительный заказ доставляются Покупателю в сроки, согласованные Сторонами отдельно.
5.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.
5.4. Заказ вручается только Покупателю, указанному в качестве такового в Заказе.
5.5. Фактом приемки Заказа Покупателем является оплата Товара и подпись Покупателя на сопроводительном документе.
5.6. Покупатель обязан в присутствии курьера или почтового работника произвести приемку Заказа по количеству, качеству, ассортименту и комплектности, при этом проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. После приемки Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.7. Покупатель обязан оплатить расходы по доставке Товара. В случаях, указанных в разделе «Доставка и оплата» на Сайте, Покупатель обязан внести (оплатить) расходы по доставке Товара путем 100% предварительной оплаты.
6. Цена и Оплата Товара.
6.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара на Сайте в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
6.3. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости его доставки.
6.4. Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях путем передачи наличных денежных средств курьеру или любым другим способом, указанным в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
6.5. Покупатель в момент получения Товара получает кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения Заказа.
6.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Гарантии и ответственность.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности третьим лицам, вытекающие из его отношений с Покупателем.
7.3. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
7.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- предоставления недостоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц.
7.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине. При этом Продавец не несет ответственности за неправильный выбор Покупателем характеристик или модификаций Товара.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.7. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.6 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.8. В случае необоснованного отказа от приобретения Товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.
8. Прочие условия.
8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.
8.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
8.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
8.6. Продавец имеет право перед продажей заказанного Покупателем Товара потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара в следующих случаях:
- если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных Товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
- по иным причинам на усмотрение Продавца.
8.7. Продавец вправе вводить количественные ограничения доставляемого Покупателю Товара. Продавец оставляет за собой право изменять товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров на Сайте по своему собственному усмотрению.
8.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.
8.9. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Реквизиты Продавца.
ОАО «Элема»
Юридический адрес: ул. Тростенецкая,5а, 220033, г. Минск
Почтовый адрес: ул. Тростенецкая,5а, 220033, г. Минск
УНП: 102350354
ОКПО: 055430535001
Тел: 8-017-373-73-77
р/с IBAN BY20BLBB30120102350354001001
БИК BLBBBY2X
Открытое акционерное общество «Элема», в лице заведующего филиалом «Фирменный магазин «Элема» №1» Голубко Екатерины Александровны, действующей на основании доверенности №96 от 26.07.2023.